Business Process
"กระบวนการทางธุรกิจที่จำเป็นต่อการผลิตและบริการ"
------------ ตัวอย่างกระบวนการผลิตทางธุรกิจ-------------
Types of information systems
1. Transaction Processing Systems (TPS) หรือระบบประมวลผลรายการ บันทึกรายการธุรกรรมที่เกิดขึ้นวันต่อวัน เพื่อสนับสนุนหัวหน้างาน
2. Management Information Systems (MIS) หรือระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ ใช้ข้อมูลจาก TPS สร้างเป็นรายงานสำหรับผู้บริหารระดับกลาง
3. Decision Support Systems (DSS) หรือระบบสนับสนุนการตัดสินใจ ใช้ข้อมูลจาก TPS และเครื่องมือวิเคราะห์ที่ยืดหยุ่น เพื่อสนับสนุนผู้บริหารระดับกลาง
4. Executive support systems (ESS) หรือระบบสนับสนุนผู้บริหารระดับสูง ช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงเห็นภาพรวมการดำเนินงานของบริษัท และช่วยพัฒนาการวางแผนกลยุทธ์
Enterprise Application (EA)
1.Enterprise systems: ระบบการวางแผนทรัพยากรขององค์กร
2.Supply chain management systems: การจัดการสายโซ่อุปทาน
3.Customer relationship management systems: ระบบบริการลูกค้าสัมพันธ์
4.Knowledge management systems: ระบบการบริหารจัดการความรู้
Intranets and Extranets
Intranets: เป็นเพียงเว็บไซต์ของบริษัทภายในที่สามารถเข้าถึงได้โดยพนักงานเท่านั้น
Extranets:เป็นเว็บไซต์ของบริษัท ที่สามารถเข้าถึงผู้ขายและซัพพลายเออร์ที่ได้รับอนุญาตและมักใช้เพื่อประสานการเคลื่อนย้ายวัสดุไปยังอุปกรณ์การผลิตของบริษัท
E-business, E-commerce and E-government
E-business: การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและอินเทอร์เน็ตในการดำเนินกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญในองค์กร
E-Commerce: เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและขายสินค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังครอบคลุมกิจกรรมที่สนับสนุนการทำธุรกรรมในตลาดต่างๆ เช่น การโฆษณา การตลาด การสนับสนุนลูกค้า การรักษาความปลอดภัย การจัดส่ง และการชำระเงิน
E -Government: การให้บริการของภาครัฐผ่านเครือข่ายอิเลกทรอนิกส์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ เพิ่มการเข้าถึงบริการของภาครัฐ เสริมสร้างความโปร่งใสของการดำเนินงานของภาครัฐ สนับสนุนการมีส่วนร่วมของประชาชน และทำให้หน่วยงานของรัฐรับผิดชอบต่อประชาชนมากขึ้น
System for collaboration and teamwork
collaboration คือ การทำงานร่วมกับผู้อื่นเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันและชัดเจนประโยชน์ทางธุรกิจจากการทำงานร่วมกัน
1.ด้านผลผลิต: มีข้อผิดพลาดในการทำงานน้อยลง
2.ด้านคุณภาพ: แก้ไขการดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว นำไปสู่การลดลงของความล่าช้าในการผลิต
3.ด้านนวัตกรรม: เกิดความคิดสร้างสรรค์เพิ่มเติม
4.ด้านการบริการลูกค้า: การทำงานร่วมกันเป็นทีมสามารถแก้ปัญหาลูกค้าร้องเรียนได้อย่างเร็วและมีประสิทธิภาพมากกว่า คนที่ทำงานเพียงคนเดียว
5.ด้านผลประกอบการ: (อัตราการขาย , การขาย , การเจริญเติบโต ) อันเป็นผลมาจากทั้งหมดข้างต้น การทำงานร่วมกันเป็นทีมทำให้มีความเติบโตของยอดขายและประสิทธิภาพทางการเงินที่เพิ่มขึ้น
The information systems function in business
Chief information officer (CIO): ผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง เป็นตำแหน่งที่มีอำนาจหน้าที่ดูแลรับผิดชอบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในองค์กร ซึ่งหมายรวมถึงการดูแลเกี่ยวกับมาตรฐาน กฎเกณฑ์ โครงสร้าง งบประมาณ กระบวนการให้ความรู้ บุคลากรของหน่วยงานสารสนเทศ โดย CIO เป็นผู้ให้คำแนะนำแก่ผู้บริหารสูงสุดขององค์กร
Chief security officer (CSO): ตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงทางด้านการรักษาความปลอดภัยให้กับโครงสร้างเครือ ข่ายและความปลอดภัยข้อมูล
Chief knowledge officer (CKO): ผู้บริหารระดับสูงสุดขององค์กรที่ทำหน้าที่จัดการระบบของการจัดการความรู้ในองค์กร หรือเรียกว่า "ผู้เอื้อระบบ"
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น